SINOPSE
A implantação de sistemas integrados de gestão em hospitais enfrenta desafios significativos, muitas vezes resultando em insucessos. A análise teórica do ambiente de saúde, considerando seu histórico e a situação atual, revela a importância da informação e do uso de sistemas ERP para uma gestão eficaz. Com isso, é possível mapear modelos que promovam a excelência na utilização desses sistemas.
O desenvolvimento de um quadro referencial abrange não apenas as etapas de implantação, mas também os fatores críticos de sucesso e variáveis essenciais. A complexidade do processo de adoção destaca a relevância do ERP como uma ferramenta indispensável na gestão moderna da saúde.
