SINOPSE
Contribuir para a compreensão do conflito e suas possibilidades de mediação é o objetivo central desta obra. A proposta é oferecer uma visão abrangente sobre o tema, abordando a história da mediação e destacando a inevitabilidade do conflito na vida humana, considerado por muitos como essencial para a evolução social. O conteúdo inclui modelos de mediação, princípios e valores, o papel do mediador e técnicas específicas, além de uma análise sob a ótica da Teoria da Complexidade.
O leitor também terá a oportunidade de diferenciar mediação, negociação e conciliação, culminando em uma proposta de aplicação da Comunicação Não Violenta. Uma leitura indispensável para aqueles que desejam explorar novas perspectivas sobre conflitos e transformá-los em oportunidades de crescimento pessoal.
