SINOPSE
Tempos desafiadores exigem uma nova perspectiva, pois mudanças no comportamento e consumo são inevitáveis. A interdependência global se intensificou, e o fechamento de fábricas afetou a disponibilidade de produtos, impactando o varejo em diversas regiões, inclusive no Brasil. Reflexões sobre o e-commerce brasileiro durante a pandemia revelam incertezas e a necessidade de adaptação.
Artigos nesta edição abordam a importância de gerenciar a experiência do cliente e a relevância do feedback. Iniciativas de solidariedade e resiliência surgem como exemplos inspiradores, reforçando a esperança de que, juntos, podemos enfrentar os desafios do novo cenário econômico.